Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Luggage4U is de webshop van Brington Europe NV. In deze voorwaarden verwijzen “wij”, “ons” en “onze” naar Brington Europe NV.

Bedrijfsgegevens

Brington Europe NV
Dorp 1
2288 Bouwel-Grobbendonk
België

Ondernemingsnummer: 0889.874.139
BTW-nummer: BE0889.874.139
E-mail: webshop@luggage4u.be
Telefoon: 03 740 74 10

Onze webshop wordt gehost op het e-commerceplatform van Shopify.

2. Toepassing van deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor online consumentenaankopen via luggage4u.be en voor het gebruik van onze website.

Lees deze voorwaarden voordat je een bestelling plaatst. Je kunt ze bewaren of afdrukken voor later gebruik.

Het verzendbeleid, het retour- en terugbetalingsbeleid en het privacybeleid geven aanvullende informatie. Geen van deze bepalingen beperkt jouw dwingende wettelijke rechten als consument.

Voor zakelijke aankopen kunnen afzonderlijke afspraken gelden.

3. Productinformatie

Wij beschrijven onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Op de productpagina vind je de beschikbare informatie over onder andere afmetingen, inhoud, materialen, kleuren en kenmerken.

Productfoto’s dienen om het artikel zo duidelijk mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen enigszins verschillen door beeldscherminstellingen en lichtomstandigheden. Dit doet geen afbreuk aan onze verplichting om een product te leveren dat overeenstemt met de beschrijving.

Controleer bij handbagage altijd de actuele afmetingen en voorwaarden van jouw luchtvaartmaatschappij. De aanduiding “handbagage” betekent niet dat het product bij iedere maatschappij of ieder ticket zonder extra kosten is toegestaan.

Heb je vragen over een product? Neem vóór het bestellen contact met ons op.

4. Prijzen en aanbiedingen

Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten en andere toepasselijke kosten worden vóór het bevestigen van jouw bestelling getoond.

Wij kunnen prijzen en aanbiedingen wijzigen voor toekomstige aankopen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst.

Kortingscodes en aanbiedingen gelden volgens de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld.

5. Bestellen

Tijdens het bestellen kies je jouw producten, controleer je de aantallen en vul je de gevraagde gegevens in. Voordat je de bestelling afrondt, kun je jouw gegevens en het totaalbedrag controleren.

Door de bestelling definitief te plaatsen, ga je een betalingsverplichting aan. Je ontvangt daarna een bestelbevestiging per e-mail.

Wij behandelen geplaatste bestellingen als bindend, behoudens een wettelijke grond om de overeenkomst niet uit te voeren.

Blijkt een product onverwacht niet beschikbaar of bevat de bestelling een kennelijke fout? Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Wij wijzigen het product of de prijs niet zonder jouw instemming. Als de bestelling rechtsgeldig wordt geannuleerd, betalen wij het betreffende bedrag terug.

6. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Betalingen worden verwerkt via de aangeboden betaaldiensten. Voor de verwerking kunnen de voorwaarden van de betreffende betaalprovider gelden, zonder afbreuk te doen aan jouw rechten tegenover ons.

Gebruik uitsluitend een betaalmiddel waarvoor je bevoegd bent. Bij een mislukte betaling kun je contact opnemen met de betaalprovider of met onze klantenservice.

7. Klant- en accountgegevens

Geef correcte en volledige gegevens op, zodat wij jouw bestelling kunnen verwerken en bezorgen.

Controleer vooral je e-mailadres, bezorgadres, huisnummer en postcode. Meld eventuele fouten zo snel mogelijk aan ons.

Heb je een klantaccount? Bewaar jouw inloggegevens zorgvuldig en neem contact met ons op als je vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen.

Je hoeft ons nooit per e-mail jouw wachtwoord of volledige betaalkaartgegevens te sturen.

8. Verzending en levering

De beschikbare bezorgopties en verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond. Voor levering in België bieden wij gratis verzending.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Deze verwerkingstijd staat los van de vervoerstijd.

Wij leveren binnen de afgesproken termijn. Als geen andere termijn is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Bij vertraging informeren wij je zodra dit bij ons bekend is. Wordt niet tijdig geleverd, dan kun je ons een redelijke aanvullende leveringstermijn geven. Als levering ook binnen die termijn uitblijft, kun je de overeenkomst beëindigen en terugbetaling vragen. Wanneer de wet dit toestaat, is geen aanvullende termijn nodig.

Bij verzending met een door ons aangeboden vervoerder blijft het risico van verlies of beschadiging bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt.

Raadpleeg ons verzendbeleid voor verdere informatie.

9. Retourneren en herroepen

Voor online consumentenaankopen geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst.

Bij Luggage4U bieden wij een langere aanmeldtermijn: je kunt jouw retour binnen 30 kalenderdagen na ontvangst melden. Stuur het product vervolgens binnen 14 kalenderdagen na jouw retourmelding terug.

Je hoeft geen reden op te geven. Meld jouw retour via webshop@luggage4u.be of met een andere duidelijke verklaring.

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Alleen waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan worden verrekend.

Retourzending is gratis wanneer je het retourlabel gebruikt dat wij verstrekken.

Ons retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft de volledige procedure. Deze regeling beperkt jouw wettelijke rechten niet.

10. Terugbetaling

Bij een retour betalen wij het bedrag voor de geretourneerde producten terug. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de eventueel betaalde kosten van onze goedkoopste standaardlevering.

Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.

Wij betalen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na jouw herroepingsmelding. Alleen wanneer wettelijk toegestaan, kunnen wij wachten totdat wij de producten of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Wij rekenen hiervoor geen kosten aan.

11. Wettelijke garantie en aanvullende garantie

Je hebt recht op een product dat overeenstemt met de overeenkomst. Voor nieuwe producten geldt een wettelijke garantie van minimaal twee jaar vanaf de levering, met behoud van eventuele ruimere bescherming volgens het toepasselijke recht.

Is het product defect of voldoet het niet aan de overeenkomst? Neem contact met ons op. Je hebt volgens de wettelijke voorwaarden recht op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer daarvoor aan de voorwaarden is voldaan, op prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst.

Een aanvullende fabrieks- of commerciële garantie kan per merk en product verschillen. De bijbehorende duur, dekking en voorwaarden worden afzonderlijk vermeld. Deze aanvullende garantie beperkt jouw wettelijke rechten tegenover ons niet.

Schade door verkeerd gebruik of normale slijtage valt niet automatisch onder de garantie. Wij beoordelen iedere melding op basis van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke regels.

12. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Meld dit zo snel mogelijk via webshop@luggage4u.be en vermeld je bestelnummer.

Foto’s van het product en de verpakking kunnen ons helpen om de melding te behandelen. Het ontbreken van foto’s neemt jouw wettelijke rechten niet weg.

Wij bespreken met je een passende oplossing. Noodzakelijke retourkosten voor een defect of verkeerd geleverd product zijn voor onze rekening.

13. Gebruik van de website

Gebruik onze website op een rechtmatige manier.

Het is niet toegestaan om malware te verspreiden, onbevoegd toegang te verkrijgen, persoonsgegevens van anderen te misbruiken of de werking van de webshop opzettelijk te verstoren.

Bij misbruik kunnen wij passende maatregelen nemen. Dit heeft geen invloed op rechten die je uit een geldige aankoop hebt.

14. Teksten, beelden en beoordelingen

Teksten, afbeeldingen, logo’s en andere inhoud op deze website kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van ons of van derden.

Gebruik voor persoonlijke doeleinden is toegestaan binnen de wettelijke grenzen. Voor commercieel hergebruik is toestemming van de betreffende rechthebbende nodig.

Als je een beoordeling of andere inhoud aanlevert voor publicatie, geef je ons toestemming om deze voor dat doel te tonen. Je blijft verantwoordelijk voor de inhoud. Wij kunnen onrechtmatige inhoud, spam en persoonsgegevens verwijderen. Privéberichten aan onze klantenservice worden niet automatisch openbaar gemaakt.

15. Externe links en hulpmiddelen

Onze website kan verwijzen naar websites of hulpmiddelen van derden. Voor hun diensten kunnen eigen voorwaarden en privacyregels gelden.

Deze verwijzingen beperken onze verantwoordelijkheid voor jouw aankoop bij Luggage4U niet.

16. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid. Daar lees je welke gegevens wij gebruiken, voor welke doeleinden en hoe je jouw privacyrechten kunt uitoefenen.

17. Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van onze verplichtingen volgens het toepasselijke recht.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor opzettelijke fouten en voor overlijden of lichamelijk letsel door ons handelen of nalaten.

Wij streven naar een goed werkende website, maar tijdelijke technische storingen kunnen voorkomen. Deze doen geen afbreuk aan jouw rechten bij een reeds gesloten overeenkomst.

18. Vragen en klachten

Heb je een vraag of klacht? Neem contact op via webshop@luggage4u.be en vermeld, indien van toepassing, jouw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.

Wij onderzoeken jouw melding en proberen samen een passende oplossing te vinden.

Als we geen oplossing bereiken, kun je gebruikmaken van de beschikbare buitengerechtelijke geschillenregeling of je wenden tot de bevoegde rechter.

19. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar die consument gewoonlijk woont, wanneer die bescherming volgens de toepasselijke regels geldt.

Geschillen worden behandeld door de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.

20. Wijzigingen en geldigheid

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen. Voor jouw aankoop geldt de versie die beschikbaar was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

Wijzigingen beperken geen rechten uit bestaande overeenkomsten.

Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover dit wettelijk mogelijk is. Onduidelijke bepalingen worden uitgelegd volgens de toepasselijke consumentenbescherming.